領導“窗口坐班” 提升營商環境
作者： 發布日期：2023-05-10
為切實改進工作作風，提高辦事效率，方便用戶辦事， 潛山市自來水公司根據市資源局要求實行負責人窗口坐班制度，公司主要負責同志每季度、具體負責同志每周到窗口一線坐班，用心為用戶服務。一是親臨一線，著力推進“零距離服務”模式。負責同志現場為群眾解難，切實解決辦事用戶的實際困難，實現零距離溝通、零距離服務。同時，及時發現和解決窗口服務工作中存在的問題。
二是交流互動，著力打造“親和力服務”品牌。負責同志坐班期間，主動接受用戶的現場咨詢，主動向用戶征求意見建議，為下一步調查研究開好局、起好步。
三是督查督辦，著力落實“最多跑一次”要求。要求窗口工作人員進一步提高服務質量，樹立單位良好形象;同時要強化政治素養和職業道德，不斷提高工作能力，全面提升服務水平，實現用戶辦事“最多跑一次”。
“領導窗口坐班制”是加強部門領導與窗口溝通，全面提升窗口服務質效的一項重要舉措，可以及時發現解決用戶辦事過程中的難點、堵點問題，從而進一步提升用戶的獲得感和滿意度。下一步，潛山市自來水公司將按照“用戶辦事不求人、企業辦事不費勁”的目標，持續優化營商環境。
